Fuente: Juan Carlos Alcaide, consultor experto en Marketing, Experiencia de Cliente y Silver Economy
Resumen:
Juan Carlos Alcaide es un experto en marketing, experiencia de cliente y Silver Economy1…. Se le considera uno de los profesionales más influyentes de habla hispana en marketing y experiencia de cliente1. Alcaide es sociólogo, experto en marketing, transformación digital y Silver Economy….
Alcaide ofrece conferencias combinando formación académica, habilidades comunicativas y experiencia como conferenciante, profesor y consultor… Los temas incluyen Silver Economy, marketing cognitivo, experiencia de cliente en la era COVID, empatía con el cliente, branding emocional, retención y satisfacción de clientes, transformación digital y tendencias del consumidor.
También ofrece consultoría en marketing y Silver Economy, liderando proyectos para diseñar e implementar soluciones tácticas y realistas. Sus servicios de consultoría incluyen marketing estratégico en la era COVID, fidelización y retención de clientes, experiencia de cliente y planes de marketing.
Alcaide imparte formación en marketing y Silver Economy, enfocándose en trasladar conocimiento al mejor coste utilizando herramientas digitales. Es autor del libro «Silver Economy. Mayores de 65: el nuevo target«, que analiza el mercado de personas mayores de 65 años.
Alcaide es el CEO de The Silver Economy Company, un centro conector de emprendimiento en Silver Economy, y co-dirige MdS Marketing, una consultora especializada en Marketing y Experiencia de Cliente-Fidelización. También es fundador y socio-accionista de Don´t Go, una herramienta basada en inteligencia artificial para la retención de clientes.
Alcaide tiene más de 25 años de experiencia en consultoría y formación de directivos, habiendo trabajado para más de 120 empresas. Es pionero en España en introducir el concepto de ‘Customer Experience’. Es miembro del Consejo de Gobierno de la Asociación Española de Marketing. Es profesor de Marketing en ESIC….